Регламент технической поддержки EZLogin

    

  1. Кто может обратиться с службу технической поддержки?

    Мы предоставляем техническую поддержку для всех зарегистрированных пользователей сервиса EZLogin. Зарегистрируйтесь в разделе “Регистрация”.

  2. С какими вопросами можно обратиться в службу технической поддержки?

    Мы будем рады ответить на все вопросы, касающиеся работы в сервисе EZLogin. Служба технической поддержки решает проблемы, возникшие из-за технических ошибок в сервисе и предоставляет информацию о ближайших обновлениях в сервисе EZLogin.
    Обратите внимание, возможно уже есть ответ на ваш вопрос в разделе “FAQ”.

  3. Как задать вопрос?

    Чтобы обратиться в Службу технической поддержки  EZLogin, отправьте письмо на электронный адрес: feedback@ez-login.com с описанием возникшей проблемы или интересующим вопросом.

    Обязательно укажите тему письма. В письме укажите проблему, а также ваши действия ДО ее возникновения. Приложите скриншоты (если необходимо) в форматах: JPEG, GIF, PNG.

    Обращаем ваше внимание, для более оперативного и точного решения на ваш запрос, специалисты службы технической поддержки могут дополнительно запросить информацию (используемая версия браузера, настройки сервиса и т.д.).

  4. У меня не вопрос, а идея по совершенствованию платформы. К кому я могу обратиться?

    Если у вас возникли идеи входе работы в сервисе, и вы хотите о них рассказать, напишите об этом по электронной почте feedback@ez-login.com, или в разделе “Feedback” на сайте ez-login.com.

  5. В течение какого времени я получу ответ на заявку?

    Мы предоставляем ответ в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки запроса.Скорость ответа зависит от того, насколько полно вы описали проблему в своем запросе. Также скорость ответа зависит от количества поступивших запросов и сложности решаемой проблемы, поэтому в некоторых случаях ответ может быть направлен сразу после получения вопроса или дополнительной информации. В случае, если возникшая проблема требует работы специалистов департамента разработки, время решения проблемы может быть увеличено.

  6. Какое количество вопросов я могу задать?

    Зарегистрированные пользователи могут задавать неограниченное количество обращений (заявок).

  7. Я не могу зайти в сервис, чтобы оформить запрос. Что делать в данном случае?

    Вы можете написать письмо на электронную почту службы технической поддержки support@ez-login.com, указав ваш Логин и дату регистрации.

    Команда сервиса EZLogin.

Вы были успешно зарегистрированы!